《莱乐医护对讲产品解决方案》

北京莱乐益通科技有限公司(总部)

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一、项目概况

项目名称：XXX

项目规模、施工范围：XXX

医院介绍：XXX

二、项目建设背景

2.1医院信息化建设现状与发展趋势

1.现状分析

随着医疗保健行业的快速发展和人口老龄化的不断加剧，医院信息化建设已成为提升医疗服务质量和效率的重要手段。近年来，中国医院信息化建设取得了显著进展，逐步进入区域信息化阶段，目标是实现区域数据的互联互通与资源共享。

（1）市场规模持续扩大：据最新数据显示，2023年中国医疗信息化市场规模已达到590.77亿元，较2022年增长8.1%。这一增长主要得益于国家政策的大力支持、信息技术的发展以及市场对高效、便捷医疗服务需求的增加。

（2）应用领域广泛：医院信息化建设已经广泛覆盖医院管理、电子病历、远程医疗、移动医疗、健康管理等多个领域。医院信息系统（HIS）、科室管理信息系统（CIS）、电子病历（EMR）、电子健康档案（HER）等系统的应用，不仅提高了医院的工作效率，还为患者提供了更加便捷、个性化的就医体验。

（3）技术融合与创新：云计算、大数据、人工智能等先进技术的不断发展，为医疗信息化提供了强大的支持。通过这些技术，医疗机构可以实现医疗数据的高效共享和利用，为制定更加精准的治疗方案提供依据。

2.主要挑战

尽管医院信息化建设取得了显著进展，但仍面临诸多挑战：

（1）数据安全与隐私保护：随着医疗信息化程度的提高，医疗数据的安全性和隐私保护成为亟待解决的问题。如何确保医疗数据在传输、存储和处理过程中的安全，防止数据泄露和滥用，是医院信息化建设中不可忽视的重要方面。

（2）综合性人才短缺：目前，医院信息化建设中缺乏既懂计算机技术又熟悉医院业务的综合性人才。这种人才短缺限制了医院信息化建设的深入发展，难以形成综合性的技术人才团队，为医院提供全面的管理决策支持。

3.发展趋势

未来，医院信息化建设将朝着数字化、智能化、网络化、个性化方向发展：

（1） 数字化与智能化：随着大数据和人工智能技术的不断发展，医院信息化建设将更加注重数字化和智能化建设。通过数据挖掘和分析，医疗机构可以为患者提供更加精准的治疗方案和健康管理建议。

（2）区域信息化与远程医疗：随着医疗改革的深入推进，区域医疗信息化和远程医疗将成为发展的重要方向。区域医疗信息化有助于实现医疗资源的共享和优化配置，提高医疗服务的整体效率和质量。远程医疗则可以为患者提供更加便捷的就医体验，特别是为偏远地区的患者提供高质量的医疗服务。

（3） 跨界合作与创新模式：未来医院信息化建设将涌现出更多的跨界合作与创新模式。与互联网公司、保险公司等机构的合作将为患者提供更加全面、便捷的医疗服务。

综上所述，医院信息化建设在取得显著进展的同时，仍面临诸多挑战。未来，随着技术的不断创新和政策的不断完善，医院信息化建设将朝着更加数字化、智能化、网络化、个性化的方向发展，为人民群众提供更加高效、便捷的医疗服务。

2.2信息化医护对讲行业发展动态

信息化病房呼叫系统作为现代医疗体系中不可或缺的一部分，正经历着前所未有的技术革新与应用拓展。该行业的发展动态主要从技术革新、设备升级、功能拓展、移动化应用、大数据分析、市场需求以及标准化趋势等七个方面展开分析。

1. 技术革新

当前，信息化病房呼叫系统正经历着深刻的技术革新。物联网、人工智能、云计算等前沿技术的融入，使得系统更加智能化、自动化。物联网技术实现了医疗设备间的互联互通，使得医护人员能够实时获取患者信息；人工智能技术则通过语音识别、自然语言处理等技术，提升了患者与医护人员的沟通效率；而云计算则为系统提供了强大的数据存储与处理能力，保障了系统的稳定运行。

2. 设备升级

随着技术的不断进步，信息化病房呼叫系统的硬件设备也在不断升级。高清显示屏、可穿戴设备等新型设备的引入，不仅提升了患者的使用体验，也为医护人员提供了更加精准、便捷的信息展示方式。同时，设备的耐用性、稳定性以及易维护性也得到了显著提升，降低了医疗机构的运营成本。

 3. 功能拓展

为了满足医疗机构多样化的需求，信息化病房呼叫系统的功能不断拓展。除了传统的呼叫、应答功能外，还增加了生命体征监测、紧急报警、药物提醒、患者满意度调查等多种功能。这些功能的加入，不仅提升了医疗服务的质量和效率，也增强了患者的就医体验和满意度。

 4. 移动化应用

随着移动互联网的普及，信息化病房呼叫系统也开始向移动化方向发展。医护人员可以通过智能手机、平板电脑等移动设备，随时随地接收患者的呼叫信息、查看患者状态，并进行远程指导和交流。这种移动化的应用方式，极大地提高了医护人员的工作效率，也为患者提供了更加便捷的服务体验。

 5. 大数据分析

大数据分析技术在信息化病房呼叫系统中的应用日益广泛。通过对系统产生的大量数据进行挖掘和分析，医疗机构可以更加精准地掌握患者的就医需求、服务效果以及资源使用情况等信息。这些信息为医疗机构的决策提供了有力支持，有助于优化资源配置、提升服务质量，并推动医疗服务模式的创新。

 6. 市场需求

随着医疗健康行业的快速发展和患者需求的不断升级，信息化病房呼叫系统的市场需求持续增长。医疗机构需要借助先进的信息化手段来提升管理效率和服务质量，满足患者多样化的需求。特别是在人口老龄化、慢性病患者数量增加等背景下，信息化病房呼叫系统的市场需求将更加迫切。

7. 标准化趋势

为了促进信息化病房呼叫系统的健康发展，行业标准化趋势日益明显。国内外相关机构纷纷制定和完善相关标准，以规范系统的设计、生产、安装、维护等环节。标准化的实施，不仅有助于提升系统的安全性和可靠性，也有助于推动行业的规范化、规模化发展。同时，标准化也为医疗机构在选择和使用系统时提供了有力的参考依据。

综上所述，信息化病房呼叫系统行业正处于快速发展阶段，技术革新、设备升级、功能拓展、移动化应用、大数据分析、市场需求以及标准化趋势等方面的变化，共同推动了行业的持续健康发展。未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，信息化病房呼叫系统将在医疗健康领域发挥更加重要的作用。

2.3信息化医护对讲建设需求分析

1.需求背景分析

在医疗健康领域，随着医疗服务模式的不断创新和患者需求的日益多样化，信息化医护对讲系统作为提升医院管理效率、优化患者就医体验的重要工具，其建设需求日益迫切。当前，医疗机构面临着患者数量增加、医护人员工作压力大、服务效率待提升等挑战，亟需通过信息化手段实现医疗资源的优化配置和医患沟通的高效顺畅。因此，建设一套功能完善、稳定可靠的信息化医护对讲系统，成为医疗机构提升服务质量、增强竞争力的关键举措。

2.功能需求分析

（1）基本呼叫与应答

系统应具备基本的呼叫与应答功能，包括患者向医护人员发起呼叫请求、医护人员及时响应并处理呼叫请求，此功能是实现医患沟通的基础。

（2）紧急呼叫与响应

针对紧急情况，系统应设置紧急呼叫按钮，确保患者在遇到紧急情况时能够迅速向医护人员发出求助信号。同时，系统应具备快速响应机制，确保医护人员能够在最短时间内到达现场。

（3）语音与可视

系统应支持语音与可视功能，便于医护人员与患者之间进行视频交流和指导。这有助于提升医疗服务的便捷性和效率。

（4）数据记录与查询

系统应具备数据记录与查询功能，能够自动记录每一次呼叫请求、响应情况及处理结果等信息。这有助于医疗机构进行服务质量评估和改进。

（5）生命体征监测与报警

系统应能集成患者生命体征监测设备，实时采集并显示患者的心率、血压等关键数据。一旦发现异常情况，系统应立即发出报警信号，提醒医护人员及时处置。

3.系统集成需求

信息化医护对讲系统需要与医疗机构现有的信息系统进行集成，包括HIS系统、LIS系统、PACS系统、移动护理数据库等。通过系统集成，实现数据共享和流程优化，提升医疗服务效率和质量。

4.设备选型与配置

（1）硬件设备

根据医疗机构的实际需求和场地情况，选择合适的硬件设备，包括呼叫终端、显示屏、服务器等。设备应具备稳定性高、易用性强等特点。

（2）软件系统

选择功能全面、操作简便的软件系统，确保系统能够满足医疗机构的实际需求。软件系统应具备可扩展性，便于后续的功能升级和拓展。

5.网络与安全需求

（1）网络架构

设计合理的网络架构，确保系统数据的稳定传输和实时性。网络架构应考虑到医疗机构的实际情况和未来发展需求。

（2）安全性

加强系统的安全防护措施，确保患者信息的安全性和隐私保护。采用加密技术、访问控制等手段，防止数据泄露和非法访问。

6.培训与售后服务

（1）培训

为医疗机构提供全面的系统培训服务，包括系统操作、故障排查、日常维护等内容。通过培训，提升医护人员的使用技能和系统管理能力。

（2）售后服务

提供完善的售后服务体系，包括技术支持、故障响应、定期巡检等服务。确保在系统运行过程中出现问题时能够及时得到解决。

7.效果评估与改进

（1）效果评估

定期对信息化医护对讲系统的使用效果进行评估，包括服务质量提升情况、患者满意度变化等方面。通过评估结果，发现存在的问题和不足。

（2）改进与优化

根据评估结果，对系统进行改进和优化。针对存在的问题和不足，制定相应的解决方案和实施计划。同时，积极采纳用户反馈和建议，不断提升系统的性能和服务质量。

三、医护对讲系统概述

3.1系统简介

随着医疗技术的不断进步和患者服务需求的日益提升，传统病房呼叫系统已难以满足现代医院高效、便捷、智能化的管理需求。信息化医护对讲系统应运而生，它集成了标准网络通讯协议、物联网扩展等先进技术，旨在构建一个集患者呼叫、医护人员响应、病情监测、信息交流于一体的综合管理平台。该系统不仅能够显著提升医疗服务效率，还能增强患者就医体验，促进医患沟通，是智慧医院建设的重要组成部分。

我司信息化医护对讲系统应采用标准TCP/IP网络架构，安卓操作系统，国标超五类网线布线方式。系统集中接入病区楼层弱电井内呼叫专用SPOE交换机或普通交换机+呼叫分机电源，通过医院局域网连接HIS系统，自动读取、更新病人信息至设备终端上显示，系统兼容性高。

该系统满足现代医院信息化建设的布线需求及设备、数据的远程检测管控，同时医疗定制级安卓操作系统以其开源性、灵活性，可支持最终使用者多元化设备扩展接入和软件二次深度定制开发。系统可保障数据传输与存储过程中的安全性，遵守相关法律法规，保护患者隐私权。

系统功能特点：

1．高效无缝响应：床位呼叫能迅速传达至相应医护人员，缩短响应时间。护士站管理机、值班主机、病房床头机、床头机多设备都可显示且轻松接听床位呼叫，实现通讯无死角设计；

2．多功能集成：集成患者基本信息显示、生命体征监测、紧急呼叫、日常护理提醒等功能；

3．信息交互：支持医护人员与患者之间的双向沟通，以及医护人员之间的信息共享；

4．数据分析：收集并分析统计病区入住患者数据，为医院管理决策提供数据支持；

5．安全与隐私：确保患者信息的安全传输与存储，保护患者隐私；

6．易维护与升级：系统应易于维护，支持远程升级，以适应未来技术发展和医院需求变化；

7．宕机求生模式：当服务器断网时，支持与其他设备之间进行点对点呼叫，不影响呼叫功能的使用。

系统包含护士站主机、护士站大屏、走廊屏、病房门口机、床头机、卫生间防水紧急按钮、系统服务器及系统管理软件组成，支持扩展病区门禁主机、移动PDA、只能输液监测系统、智慧床旁、实时采集并显示患者的心率、血压、体温、血氧等生命体征物联网设备等。

3.2系统组成说明

从设备安装位置区分，医护对讲系统主要由以下几个组成部分构成：

1. 信息中心机房：系统服务器、系统管理平台软件；

2. 病区大门：病区门禁主机及配套电源、开门按钮、电磁锁、发卡器（均为选配产品）；

3. 病区楼层弱电井：医护对讲用交换机或POE交换机；

4. 病区护士站：护士站管理机、护士站大屏、多媒体盒（选配产品）；

5. 病区走廊：走廊屏、病房门口机、门灯（选配产品）；

6. 病房：床头分机及分机手柄、卫生间防水紧急按钮、呼叫分机电源（选配产品）。

3.3系统组网拓扑图

3.3.1独立供电模式

3.3.2 SPOE供电模式

3.3.3 POE供电模式

3.4系统线材说明

3.4.1独立供电模式

3.4.1.1线材说明

(1) 护士站管理机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：专用管理机电源适配器，DC12V 24W，圆头。护士站需预留两孔强电插座，供管理机电源适配器使用。

(2) 护士站大屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：护士站需预留220V强电插座。

(3) 走廊屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源线：就近接入天花板220V强电。

(4) 病区门禁主机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头），需搭配开门按钮、电磁锁、发卡器。

电源：门禁电源。

(5) 病房门口机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源线：国标RVV2*1.5mm²线缆，接入分机用电源适配器（DC12V 48W）；1个分机电源适配器可带载4个分机终端；分机电源适配器放置位置需预留220V强电电源。

(6) 门灯

国标RVV4*0.5mm²线缆，接入病房门口机。

(7) 卫生间分机

国标RVV2*0.5mm²线缆，接入病房门口机或接入就近床头机。

(8) 床头机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源线：国标RVV2*1.5mm²线缆，接入分机用电源适配器（DC12V 48W）；1个分机电源适配器可带载4个分机终端；分机电源适配器放置位置需预留220V强电电源。

注：独立供电模式，各楼层弱电井所用交换机为普通交换机，不带POE或SPOE模块。

3.4.1.2布线说明

同病区内所有护士站管理机、护士站大屏、走廊屏、病区门禁主机、病房门口机、床头机分别用一条网线（国标超五类网线或以，568B线序水晶头）经过走廊天花板内桥架，汇总接入该病区楼层弱电井机柜内的交换机，用作信号传输。线路禁止跟强电敷设到一起，应大于20cm以上，防止强电干扰。注意做好标签标识说明工作，便于后期设备巡检维护。

护士站管理机、病区门禁主机、床旁分机均需单独使用专用电源供电；走廊屏电源线可就近接入天花板220V强电，注意正负极区分，电源正负极接反将导致设备损毁；以每个病房为单位，1个分机用电源适配器可带载4个分机终端。超过4个需增加分机用电源适配器；门灯四线接入门口机；卫生间分机二线接入病房门口机或就近床头机。

3.4.2 SPOE供电模式

3.4.2.1线材说明

(1) 护士站管理机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：专用管理机电源适配器，DC12V 24W，圆头。护士站需预留两孔强电插座，供管理机电源适配器使用。

(2) 护士站大屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：护士站需预留220V强电插座。

(3) 走廊屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源线：就近接入天花板220V强电。

(4) 病区门禁主机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头），需搭配开门按钮、电磁锁、发卡器。

电源：门禁电源。

(5) 病房门口机

信号、电源：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）。

(6) 门灯

国标RVV4*0.5mm²线缆，接入病房门口机。

(7) 卫生间分机

国标RVV2*0.5mm²线缆，接入病房门口机或接入就近床头机。

(8) 床头机

信号、电源：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）。

注：SPOE供电模式，各楼层弱电井所用交换机为SPOE交换机，非标准POE交换机。

3.4.2.2布线说明

同病区内所有护士站管理机、护士站大屏、走廊屏、病区门禁主机、病房门口机、床头机分别用一条网线（国标超五类网线或以，568B线序水晶头）经过走廊天花板内桥架，汇总接入该病区楼层弱电井机柜内的SPOE交换机，用作信号+电源传输。线路禁止跟强电敷设到一起，应大于20cm以上，防止强电干扰。注意做好标签标识说明工作，便于后期设备巡检维护。

护士站管理机、病区门禁主机、床旁分机需单独使用专用电源适配器供电，并在护士站预留220V两孔强电插座，供管理机电源适配器使用；走廊屏电源线可就近接入天花板220V强电，注意正负极区分，电源正负极接反将导致设备损毁。

3.4.3 POE供电模式

3.4.3.1线材说明

(1) 护士站管理机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：专用管理机电源适配器，DC12V 24W，圆头。护士站需预留两孔强电插座，供管理机电源适配器使用。

(2) 护士站大屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源：护士站需预留220V强电插座。

(3) 走廊屏

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）；

电源线：就近接入天花板220V强电。

(4) 病区门禁主机

信号线：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头），需搭配开门按钮、电磁锁、发卡器。

电源：门禁电源。

(5) 病房门口机

信号、电源：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）。

(6) 门灯

国标RVV4*0.5mm²线缆，接入病房门口机。

(7) 卫生间分机

国标RVV2*0.5mm²线缆，接入病房门口机或接入就近床头机。

(8) 床头机

信号、电源：国标超五类网线或以上（568B线序水晶头）。

3.4.3.2布线说明

同病区内所有护士站管理机、护士站大屏、走廊屏、病区门禁主机、病房门口机、床头机分别用一条网线（国标超五类网线或以，568B线序水晶头）经过走廊天花板内桥架，汇总接入该病区楼层弱电井机柜内的SPOE交换机，用作信号+电源传输。线路禁止跟强电敷设到一起，应大于20cm以上，防止强电干扰。注意做好标签标识说明工作，便于后期设备巡检维护。

护士站管理机、病区门禁主机、床旁分机需单独使用专用电源适配器供电，并在护士站预留220V两孔强电插座，供管理机电源适配器使用；走廊屏电源线可就近接入天花板220V强电，注意正负极区分，电源正负极接反将导致设备损毁。

3.5系统各设备功能说明

3.5.1护士站管理机

3.5.1.1产品型号

3.5.1.2硬件参数

3.5.1.3软件功能

功能说明：

1．标准TCP/IP网络协议传输数据；

2．支持HIS连接，可显示、自动更新病人信息；

3．支持展示当前病区所有病床概览，点击指定病床可以查看具体详情；

4．支持多色护理级别自定义设置、显示；

5．可显示多路分机的呼叫并记忆保持，不论管理机是在待机、通话、还是广播状态下，分机均能正常呼入；

6．支持与床头分机双工通话、双向对讲；

7．未处理事件，未接听病床呼叫自动生成未处理事件，护士可以选择回拨或处理；

8．广播功能，支持发布录音广播和在线录入音源后实时广播；

9．物理警报按键，发生暴力事件时，可一键呼叫保安；

10．系统信息、网络信息查看和设置、呼叫队列设置；

11．支持门禁机联动，实现可视通话对讲、一键解锁开门；

12．呼叫队列，当有多个病床发起呼叫时，支持按照时间或护理等级排序生成呼叫队列，护士可选择接听或知晓；

13．求生模式，当服务器断网时，支持与其他设备之间进行点对点呼叫，不影响呼叫功能的使用；

14．支持通话音量、媒体音量及屏幕亮度大小调节；

15．支持远程在线升级。

3.5.1.4安装方式

放置于病区护士站工作台桌面，放置位置需预留两孔墙面插座或插排，将配套专用电源适配器插在两孔强电插座上，确保屏幕可以7*24小时正常点亮显示。

敷设线缆时，将标准六类网线（568B线序）敷设至护士站工作台位置， 插入设备后端专用网口处。

3.5.2护士站大屏

3.5.2.1硬件参数

3.5.2.2软件功能

1．数据概览：危重病人管理、护理级别数据概览、出入院统计；

2．病床一览：支持展示当前病区电子版病员一览表；

3．检查提醒：展示今日检查和明日检查，包含床号、姓名、时间、检查项目名称；

4．手术安排：展示今日手术和明日手术，包含床号、姓名、时间、手术项目名称；

5．值班信息：展示护士和医生值班信息；

6．支持HIS连接，自动读取、显示相关信息；

7．支持远程在线升级。

3.5.2.3安装方式

护士站墙面壁挂式安装，设备底边离地 1.8米，墙面需预留220V强电插座。

3.5.3走廊屏

3.5.3.1液晶走廊屏

走廊屏（安卓、24寸屏/28寸屏）

3.5.3.1.1产品型号

3.5.3.1.2硬件参数

3.5.3.1.3软件功能

1．标准TCP/IP网络协议传输数据；

2．常态下支持日期时间展示；

3．安静提醒；

4．床头机呼叫、换药及卫生间防水紧急按钮呼叫时，实时显示呼叫文字提示，并语音播报提醒；

5．支持床位护理增援文字提示和语音播报提醒；

6．支持护士站管理机话筒广播和录音广播播放；

7．支持护士定位，可显示护士当前所在房间位置；

8．支持远程在线升级。

3.5.3.1.4安装方式

病区走廊吊顶式安装方式，信号线和电源线分开。走廊屏电源线可就近接入天花板220V强电，注意正负极区分，电源正负极接反将导致设备损毁。

3.5.3.2点阵屏

走廊屏（点阵）

3.5.3.2.1硬件参数

3.5.3.2.2软件功能

1．标准TCP/IP网络协议传输数据；

2．φ4.75双面红色点阵屏幕设计，像素率128*32；

3．支持两行汉字显示，第一行至多滚动显示8个汉字，第二行固定显示日期时间；

4．醒目“静”字，安静提醒；

5．床头机呼叫、换药及卫生间防水紧急按钮呼叫时，实时显示呼叫文字提示，并语音播报提醒；

6．支持床位护理增援文字提示和语音播报提醒；

7．支持护士站管理机话筒广播和录音广播播放；

8．支持护士定位，可显示护士当前所在房间位置；

9．支持远程在线升级。

3.5.3.2.3安装方式

病区走廊吸顶/吊顶式安装方式，信号线和电源线分开。走廊屏电源线可就近接入天花板220V强电，注意正负极区分，电源正负极接反将导致设备损毁。

3.5.4病房门口机

3.5.4.1硬件参数          

3.5.4.2软件功能

功能说明：

1．标准TCP/IP网络协议传输数据；

2．支持HIS联网，可显示、自动更新病人信息；

3．机身集成三色门灯，可定义呼叫和定位功能提示；

4．病房和床位信息展示；

5．病人信息展示，包括床号、姓名、护理级别，病人姓名支持隐私化显示；

6．医护信息展示，点击医护头像支持查看详情；

7．媒体宣传信息展示，支持查看医院、科室、健康宣教信息；

8．呼叫队列，当病人发起呼叫时，护士可选择在管理机或门口机处理，接听或知晓；

9．知晓功能,当护士选择知晓时，病人方会收到“护士已知晓，请稍后”提醒；

10．护理定位，显示护士所在位置；

11．支持外接门灯和卫生间防水紧急按钮；

12．系统信息、网络信息查看和配置；

13．支持SPOE供电或独立供电方式；

14．支持通话音量、媒体音量及屏幕亮度大小调节；

15．支持远程在线升级。

3.5.4.3安装方式

每个病房门口需提前预留标准86暗盒，同时将门口机专用网线（568B线序）、电源线铺设至86暗盒内。86暗盒安装高度：需距离病房门框一侧30cm处，86暗盒中心距距离实际地面垂直高度1.55米。

将门口机配套挂板用附带螺丝固定至86盒上，将网线和电源线依次插入门口机后端，将门口机向下即可固定至挂板上。下图为门口机安装高度示意图：

3.5.5门灯

3.5.5.1硬件参数

3.5.5.2软件功能

1．国标86盒尺寸，三色（红、蓝、绿）；

2．每个病房只需安装一个；

3．直接由病房门口机供电，无需额外配电；

4．当关联房间护士定位、床头机增援、床头机呼叫、卫生间防水紧急按钮呼叫时，闪亮相应的颜色提示走廊中的医护人员。

3.5.5.3安装方式

安装在病房门框上端或一侧，墙面需预留86暗盒，将国标RVV4*0.5mm²线缆铺设至86暗盒内。门灯接线原则为只能接入门口机。

3.5.6卫生间防水紧急按钮

3.5.6.1硬件参

3.5.6.2软件功能

1．按键、拉绳两用报警触发方式，安装位置过高也可轻松触发呼叫；

2．享有最高呼叫等级，呼叫触发后病房门口机、走廊屏和护士站会同步显示呼叫信息；

3．防水等级IP65，卫生间干湿区均可安装使用；

5．可由病房门口机或床头机供电，无需额外配电；

3.5.6.3安装方式

卫生间分机安装于病房卫生间马桶一侧墙壁,墙面需预留标准86暗盒，86暗盒中心距距实际地面垂直高度0.6m，同时将国标RVV2*0.5mm²线缆铺设至86暗盒内。卫生间分机接线原则为就近接入门口机或者床头机。

3.5.7床头机

3.5.7.1硬件参数

3.5.7.2软件功能

功能说明：

1．标准TCP/IP网络协议传输数据；

2．支持HIS联网，可显示、自动更新病人信息；

3．支持病人信息显示，包括年龄、姓名、性别、护理级别、床号、入院时间、住院编号、安全防护、过敏史信息等数据；

4．医护信息展示，主治医生和责任护士详情支持查看；

5．可与护士站双工通话、双向对讲；

6．广播机功能，可接受护士站管理机话筒广播或实时录音广播；

7．支持一键增援；

8．支持呼叫转移功能，一键设置后，可临时接听同病区其他病床来电；

9．支持通话音量、媒体音量及屏幕亮度大小调节；

10．支持熄屏显示，黑屏状态下不影响呼叫功能的使用；

11．配套分机手柄带磁吸式手柄挂板，带呼叫、换药、和护士站通话功能；

12．支持外接卫生间防水紧急按钮；

13．系统信息，网路信息查看和设置；

14．支持SPOE供电或独立供电方式；

15．支持Web端查看设备网络状态，在线或离线；

16．支持远程在线升级。

3.5.7.3安装方式

7寸床头机应安装在设备带上。安装前，设备带需开孔，宽80mm*高70mm，然后用配套螺丝将床头机挂板固定在设备带上。

后出线床头机手柄需预开孔，按照下图图例说明开孔，宽12mm*高8.5mm。床头机手柄开孔中心距距离床头机开孔中心距为177mm。

床头机手柄需安装在床头机右侧15cm处，距离过近会引起通话啸叫，通话音质差。下图为床头机设备带开孔示意图：

3.5.8分机手柄

3.5.8.1硬件参数

3.5.8.2软件功能

1．磁吸式固定底座设计；

2．中段螺纹设计，可有效缓冲强拽拉力，还可延长长度；

3．分体式设计，床头机后端插口固定。故障时轻松拆卸，易于更换，不影响分机功能使用；

4．呼叫、换药功能按键独立区分；

5．通话功能，可通过手柄话麦克风与护士站通话。

3.5.8.3安装方式

后出线床头机手柄需预开孔，按照下图图例说明开孔，宽12mm*高8.5mm。床头机手柄开孔中心距距离床头机开孔中心距为177mm。

床头机手柄需安装在床头机右侧15cm处，距离过近会引起通话啸叫，通话音质差。

3.5.9系统服务器

3.5.9.1机架式服务器推荐配置

1．服务器类型：IU机箱，机架式；

2．处理器：E5-2600 V3；

3．内存：16G；

4．企业硬盘：1TB*2，RAID I；

5．系统版本：Linux操作系统，centOS 7.9。

3.5.10系统管理平台软件 

3.5.10.1软件功能

1．数据平台：支持视图对接，支持 WebService、HTTP 等多种方式进行协议对接，数据统计管理模块，支持对系统内设备的呼叫记录、业务数据等信息进行统计、查询、展示；

2．通讯服务：支持加强大的呼叫对讲功能，可以很方便的集成外围设备（不嵌入的情况下不影响使用）；

3．NTP 服务：支持与 NTP 服务器时间同步，并提供系统内的时间同步服务；

4．消息服务：提供强大的消息通知机制，与第三方系统对接更简单；

5．终端管理、系统运行、病床病房信息管理、医护对讲信息管理等综合服务平台；

6．采用B/S模式构建，Web浏览无需安装控件，B/S客户端通过互联网远程访问，凭科室账户权限登录系统管理平台；

7．该系统管理平台软件的运行以否，不会影响呼叫系统的基本通讯。

四、实施

4.1售前咨询

4.1.1需求分析与评估

在医护对讲系统实施售前咨询阶段，我们首先致力于深入理解最终使用方的具体需求与期望。通过详细的需求调研，我们将评估以下关键点：

1. 病房规模与布局：了解病房数量、分布情况及病人流动性，以确定医护对讲终端的合理布局与数量需求。

2. 医护人员需求：分析医护人员的工作流程与职责，评估其对呼叫系统响应速度、信息准确性的要求。

3. 现有线路环境：考察医院现有通信线路，天花板、桥架、明线线槽等所有与布线产生关联的管路设计，根据现有环境做功能性、美观性，做线路铺设方案。

4. 现有IT环境：考察医院现有的通信网络、数据中心等IT基础设施，以确保新系统能够与现有系统无缝集成。

5. 特殊需求：识别并记录任何特殊的系统需求，如无障碍设计、多语言支持、紧急情况下的特殊响应流程等。

基于上述分析，为最终使用方量身定制一套医护对讲系统实施方案，确保系统能够满足最终使用方的实际需求。

4.1.2系统功能与展示

我们将向最终使用方详细介绍医护对讲系统的核心功能，并通过现场演示、视频介绍或在线体验等方式进行展示。系统功能包括但不限于：

l 即时通讯：支持病人与医护人员之间的即时语音或视频通话。

l 紧急呼叫：设置紧急呼叫按钮，确保在紧急情况下能够快速响应。

l 任务管理：智能排班与任务分配，提高医护人员工作效率。

l 数据分析：提供数据记录与分析功能，助力医院管理层做出科学决策。

l 用户友好：设计简洁明了的操作界面，降低医护人员学习成本。

4.1.3兼容性及集成方案

我们将评估我司医护对讲系统与最终使用方现有IT系统的兼容性，并提出合理的集成方案。这包括但不限于与医院信息系统（HIS）、护士工作站系统等关键系统的集成，以确保信息的互联互通与数据的一致性。

4.1.4成本预算与报价

根据最终使用方的具体需求与定制方案，我们将提供详细、透明的成本预算与报价。这包括硬件设备费用、软件费、安装调试费以及后续维护服务等各项费用。我们支持灵活的付款方式与优惠政策，确保合作双方的利益最大化。

4.2标准实施流程

项目方案实施主要包括实施准备、数据初始化、系统部署、人员培训，根据整个框架依次完成实施计划中所列项目。

4.3系统调试及效果评估

系统调试是医护对讲系统实施中的关键环节。在系统安装完成后，需进行全面的调试工作，以确保系统各项功能正常运行。调试过程中，需对系统的稳定性、响应速度、数据传输等方面进行测试，发现并解决潜在问题。同时，需与医院相关人员保持密切沟通，收集反馈意见，对系统进行必要的调整和优化。

系统调试完成后，需对医护对讲系统的实施效果进行评估。评估内容可包括系统响应时间、医护人员工作效率、病人满意度等方面。通过收集数据、分析指标，客观评价系统实施效果。评估结果将作为后续工作的重要依据，指导系统的持续优化和改进。

4.4培训

设备安装调试完毕后，我们将利用我方技术资源，为医院使用者、管理者以及维护者提供全面配套的培训与咨询服务，确保已安装设备系统能在医院充分运行，并持续为医院可靠、有效地发挥应有作用，实现产品使用与运维的顺利转移，提高维护人员的安全意识和安全方面的技术水平，更好的支撑维护人员的日常工作，确保完美交付。

4.4.1培训目的

通过培训，可以让医院使用者、管理者以及维护者了解我们的产品，使具体负责维护设备的技术人员具备基本的维护知识，能够达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，保障系统能够正常、安全地运行，并建立持续的服务沟通渠道。

4.4.2培训承诺

我公司将根据项目实施的进度要求，及时安排有关培训。

通过对不同使用对象的专业培训，并提供实物操作，实现对产品的应用掌握。目标是使受训者能够熟悉系统设计思路、掌握系统的操作、基本维护方法等。

4.4.3培训计划

竣工验收后培训时间节点：

（1）各病区护理人员：针对需要护理人员需要关注的硬件设备和需要查看、随时自定义维护的软件部分功能，进行集中培训讲解。

（2）管理者、维护者：对管理者、超级管理员、日常维护者进行统一培训，包括全流程操作使用与运维知识。

4.4.4培训场地

培训主要方式主要为集中现场培训，特殊情况时可可进行影像资料培训。

4.4.5培训内容

4.4.5.1操作使用培训

该部分培训的内容包括：

（1）基本操作步骤与方法；

（2）系统硬件框架、原理以及性能；

（3）软件框架、结构及功能；

（4）管理工具与方法

4.4.5.2维护培训

（1）系统结构与维护操作方法；

（2）硬件常见故障与排除；

（3）软件常见问题与排除；

（4）远程对接与服务器维护；

（5）系统故障日常巡检要点；

（6）保修政策与报修途径。

五、售后

5.1产品质量承诺及质保

我公司承诺提供的货物是全新的、未使用过的。安全可靠，在正常使用下不会对操作者造成任何人身伤害。如因产品质量或标示不明确而对操作者造成损失的，需方可保留依法索赔的权利。

客户在质保期内，将获得壹年的软硬件保修服务。在保修期内，系统出现的所有非人为故障，包括网络、服务器、系统软件运行、设备终端等持续性或突发性问题，我公司将提供免费排障、更换或软件升级。

5.2售后服务方式

系统的维护和保修具有以下几种服务方式：电话技术支持服务方式、现场维护。

电话支持服务：在设备出现故障时，可以通过电话进行咨询，将所出现的问题进行描述。对于简单的问题，我公司在接到电话后，根据对方所描述问题现象做出判断，较为简单故障可电话告知处理方式，解决问题。

现场维护：当系统出现无法远程或电话解决的问题时，我方将30分钟内做出响应，6小时内提供处理意见，24小时内解决问题。如需人赴现场，将在48小时内派专业技术人员到达现场解决问题。特别紧急的故障，我们将尽快赶赴现场，为客户提供备件，在最短时间内恢复客户的正常使用。用户反馈的质量问题以及对应处理过程和结果，将形成档案，以便跟踪追访管理。

5.3故障级别划分

我公司根据所出现故障对系统的影响程度，对产品以及系统故障做了不同等级的划分：

5.4技术咨询与巡检维护

我公司提供报障服务与技术咨询交流，将由专业工程师为客户提供准确及时的问题解答、方案推荐与问题分析建议，并对客户的新需求进行第一时间的梳理与建议。

如有巡检需求，本公司安排工程师服务器远程巡检与硬件终端现场巡检，进行环境测试、性能测试、硬件检查，消除影响设备正常运行的隐患，减少系统故障发生率。对系统的运行日志、报错与日常可能发生的故障，与运维和使用人员进行当面交流与沟通。提供适合客户需求的方案。

5.5软件升级与版本管理

我方将积极配合医院信息科室，为贵方提供系统远程支持或现场支持，以为客户提供更好的升级与排障等服务。

用户处对应的软硬件版本，我们将做好存档管理工作，逐步建立客户的技术资料库和问题库，以备为客户提供持续优质服务。

5.6二次开发

   针对客户在使用过程中生成的新需求，我公司产品经理将及时确认、记录并反馈，经公司评估并商务确认后，为客户提供有偿收费制度的定制级二次开发。

我们拥有强大的定制化开发能力，能够根据最终使用者的特殊需求进行功能拓展或定制开发。无论是新增特定功能、优化现有流程还是与其他系统深度集成，我们都将提供全方位的技术支持与服务。我们相信，通过定制化开发，我们能够为最终使用者打造一套更加符合实际需求、更加高效便捷的医护对讲系统。

5.7专业团队人员

项目实施、培训及售后均有专业团队人员负责。秉承专业、快捷、可靠的服务宗旨，立志打造行业服务标杆，创立了行业独特4S的服务体。

服务团队负责人联系电话如下，针对项目会有改动情况，会及时告知客户。

六、项目配置清单

6.1独立供电模式

以10个病区，每个病区50张床位，25个房间，25间病房卫生间设计为例：

6.2 SPOE供电模式

以10个病区，每个病区50张床位，25个房间，25间病房卫生间设计为例：

6.3 POE供电模式

以10个病区，每个病区50张床位，25个房间，25间病房卫生间设计为例：

六、联系方式

北京莱乐益通科技有限公司(总部)

地址:北京市大兴区经开区宏达三鼎工业园区

总机:010-61014131

服务热线:400-085-9906

24小时服务电话:13601356969（同V）

营销中心

华北东北区(京、津、冀、豫、辽、吉、黑、蒙)

李经理:13601356969（同V）

华南华中区(粤、湘、鄂、晋、皖、鲁)

李经理:13601356969（同V）

西南西北区(云、贵、川、渝、藏、陕、甘、宁、青、新)

李经理:13601356969（同V）

华东区(闽、赣、浙、苏、桂、沪、琼)

李经理:13601356969（同V）