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无线排队叫号解决方案

2018-05-14

一、项目背景
近年来,随着科学技术的迅速的发展和人们生活水平的日益提高,各行各业尤其是服务行业的竞争也越来越激烈。服务质量作为体现企业的公众形象,服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注,而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、行政大厅等企业服务质量的重要场所。随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加。排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来,人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤,杂乱无章的排队等候,有时一站就是半个小时甚至好几个小时,也已是一中常态,极大地影响了服务质量办事效率,员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“客户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰,改善服务质量,提高办事效率,树立良好的形象。解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为现目前阶段急需解决的问题。莱乐无线排队叫号系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路,采取集中控制、统一管理的方式将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端,以高清数字信号播出,能够有效覆服务大厅、窗口、等候区。不仅在一定程度上可以提高看效率,减缓等候时的焦躁心情,而且是服务大厅做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。   
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二、产品描述及解决办法
现状:取号后,在等候区等待就是一个漫长的过程,服务台前围满咨询人员,咨询人员反复询问服务台自己排在第几位,还要等候多久才轮到自己,还有私自来到办事窗口询问。长时间的等候常常让人焦躁,反复被询问也让工作人员疲于解释,再遇插队情况和临时离开再回到等候区已经错过叫号时间的情况,时常会导致与工作人员冲突。

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解决方法:在等候区最易于观看的位置壁挂或吊装综合显示屏,显示实时准确的队列信息,同时要配有语音提示。让人员可清晰看到队列情况,自己前面还有几位,预计自己等候的时间,屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目,让人员能够安心的在座椅上静静等候。不仅让人心绪平静,服务人员也大大减轻了工作量,整个候诊区域和办事过程都安静有序。
三、产品整体解决方案

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四、产品介绍
(1)排队系统主机

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液晶屏 17寸液晶屏,1024*1280/10万小时 ;
外观尺寸 1480mm*459mm*440mm(高*宽*厚) ;
PC主机 工控,4G内存,120G硬盘,四核1.8GHz ;
打印机 80mm热敏打印机 ;
通信能力 50㎡ – 150㎡,100万刀/150mm/秒,≥60万次 ;
扩展接口 无线扩声系统(选配) 内置功放2个喇叭、功放、排插、网线口、USB口。

(2)排队系统显示屏

LED显示屏 ;
LED单色通长屏 定制规格;
LED窗口显示屏 Φ3.75/Φ5、10字屏/8字屏/5字屏/4字桌面屏;
LED综合显示屏 Φ3.75/Φ5、两行8字屏/四行8字屏/六行8字屏;
LED全彩通长屏 定制规格;
液晶一体显示屏;
综合显示屏 32寸、43寸、 46寸、49寸 55寸、65寸、70寸、75寸 86寸、98寸;
窗口显示屏 19寸、21.5寸、24寸、28.6寸 支持定制。

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(3)排队系统其它产品

3.1液晶评价器一键评价,满意服务

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显示屏:10.1寸IPS,1280*800,5点电容 触摸屏 ;
主控:RK3188四核,1.5GHzCPU,内存1G,存储16G ;
尺寸:249mm * 178mm * 117mm(高*宽*厚) ;
3.2操作器一键叫号,简洁操作

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显示:LCD(可显示等候人数、当前呼叫号码);
电源:9V 1A ;
功率:10W;
尺寸:135mm *85mm * 30mm(高*宽*厚)。

3.3扩声系统

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传输模式:无线传输;
音频模式:内置高保真无线音频接受模块,专业音 频功放板,双电源系统  ;
传输距离 传输半径 200米 ;
尺寸:220mm * 75mm;开口尺寸 175mm。

五、莱乐优势
1、化繁为简 模块化 标准化 快速化
2、资质是莱乐品质的基石
3、品质是莱乐口碑的鉴证
4、标准服务
5、排队叫号设备及系统满足95%以上的常规排队应用需求
6、系统服务
7、多网点数据联动预约排队,前后端分离式管理
售前顾问:
1、据不同应用环境,顾问一对一快速为您提供专业方 案、采购建议、跟踪服务、技术服务
2、可处理大型政务中心及医院数据交互的要求
产品服务:
多种产品满足各类智慧服务大厅建设要求
定制服务:
快速为客户提供应用方案(软件系统、硬件设备)
无忧服务:
售后团队提供一体化的远程求助、视频、语音、无忧技术支持