一、项目背景
近年来，随着科学技术的迅速的发展和人们生活水平的日益提高，各行各业尤其是服务行业的竞争也越来越激烈。服务质量作为体现企业的公众形象，服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、行政大厅等企业服务质量的重要场所。随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加。排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤，杂乱无章的排队等候，有时一站就是半个小时甚至好几个小时，也已是一中常态，极大地影响了服务质量办事效率，员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“客户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰，改善服务质量，提高办事效率，树立良好的形象。解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为现目前阶段急需解决的问题。莱乐无线排队叫号系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆服务大厅、窗口、等候区。不仅在一定程度上可以提高看效率，减缓等候时的焦躁心情，而且是服务大厅做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。   
         

二、产品描述及解决办法
现状：取号后，在等候区等待就是一个漫长的过程，服务台前围满咨询人员，咨询人员反复询问服务台自己排在第几位，还要等候多久才轮到自己，还有私自来到办事窗口询问。长时间的等候常常让人焦躁，反复被询问也让工作人员疲于解释，再遇插队情况和临时离开再回到等候区已经错过叫号时间的情况，时常会导致与工作人员冲突。

解决方法：在等候区     易于观看的位置壁挂或吊装综合显示屏，显示实时准确的队列信息，同时要配有语音提示。让人员可清晰看到队列情况，自己前面还有几位，预计自己等候的时间，屏幕还可以分屏显示宣传视频或娱乐节目，让人员能够安心的在座椅上静静等候。不仅让人心绪平静，服务人员也大大减轻了工作量，整个候诊区域和办事过程都安静有序。
三、产品整体解决方案

四、产品介绍
（1）排队系统主机

液晶屏 17寸液晶屏，1024*1280/10万小时 ；
外观尺寸 1480mm*459mm*440mm（高*宽*厚） ；
PC主机 工控，4G内存，120G硬盘，四核1.8GHz ；
打印机 80mm热敏打印机 ；
通信能力 50㎡ – 150㎡，100万刀/150mm/秒，≥60万次 ；
扩展接口 无线扩声系统（选配） 内置功放2个喇叭、功放、排插、网线口、USB口。

（2）排队系统显示屏

LED显示屏 ；
LED单色通长屏 定制规格；
LED窗口显示屏 Φ3.75/Φ5、10字屏/8字屏/5字屏/4字桌面屏；
LED综合显示屏 Φ3.75/Φ5、两行8字屏/四行8字屏/六行8字屏；
LED全彩通长屏 定制规格；
液晶一体显示屏；
综合显示屏 32寸、43寸、 46寸、49寸 55寸、65寸、70寸、75寸 86寸、98寸；
窗口显示屏 19寸、21.5寸、24寸、28.6寸 支持定制。

（3）排队系统其它产品

3.1液晶评价器一键评价，满意服务

显示屏：10.1寸IPS，1280*800，5点电容 触摸屏 ；
主控：RK3188四核，1.5GHzCPU，内存1G，存储16G ；
尺寸：249mm * 178mm * 117mm（高*宽*厚） ；
3.2操作器一键叫号，简洁操作

显示：LCD（可显示等候人数、当前呼叫号码）；
电源：9V 1A ；
功率：10W；
尺寸：135mm *85mm * 30mm（高*宽*厚）。

3.3扩声系统

传输模式：无线传输；
音频模式：内置高保真无线音频接受模块，专业音 频功放板，双电源系统  ；
传输距离 传输半径 200米 ；
尺寸：220mm * 75mm；开口尺寸 175mm。

五、莱乐优势
1、化繁为简 模块化 标准化 快速化
2、资质是莱乐品质的基石
3、品质是莱乐口碑的鉴证
4、标准服务
5、排队叫号设备及系统满足95%以上的常规排队应用需求
6、系统服务
7、多网点数据联动预约排队，前后端分离式管理
售前顾问：
1、据不同应用环境，顾问一对一快速为您提供专业方 案、采购建议、跟踪服务、技术服务
2、可处理大型政务中心及医院数据交互的要求
产品服务：
多种产品满足各类智慧服务大厅建设要求
定制服务：
快速为客户提供应用方案（软件系统、硬件设备）
无忧服务：
售后团队提供一体化的远程求助、视频、语音、无忧技术支持